门诊挂号是患者就医的重要环节，正确选择挂号科室对于获得准确诊断和有效治疗至关重要。门诊挂号人员，每天都要不停回复看什么病？挂什么科？等问题，为给患者提供更准确地分诊信息，快速引导患者准确就诊，增强患者就医过程中的体验感和满意度。近日，大庆市中医医院住院管理部邀请染性皮肤科主任董海峰、心理科主任郝眸嘉开展挂号人员专科业务培训，提升门诊挂号人员的服务质量与效率。
感染性皮肤科主任董海峰对科室专业情况进行详细讲解，并强调科室的专业医疗团队，对各类感染性皮肤疾病的诊断和治疗有着丰富的临床经验，能够准确判断病情并制定合理的治疗方案。
心理科主任郝眸嘉详细介绍了科室的专业特色、专家信息及心理科常见疾病。通过理论授课与现场讲解，让挂号室人员熟悉了不同病症应挂的科室，避免患者挂错号。培训过程中，挂号人员积极提问，与临床医生互动良好。
对复杂病症对应的就诊科室的准确判断，是提升挂号人员工作效率及服务质量的重要内容。此次培训，不仅使挂号人员对感染性皮肤科和心理科门诊的诊疗范围有了清晰的把握和全面的了解，更提升了线上挂号指导的专业性，有效促进了挂号室业务水平和服务质量的提升。今后，住院管理部将加强与各临床科室的沟通和交流，持续开展各项专科业务培训，为患者提供更优质的挂号服务。
供稿：门诊党总支/门诊挂号室/刘喜婷
编辑：宣传科
